La aparición de un precio inusualmente bajo para una consola PlayStation 5 generó un enfrentamiento entre clientes y personal de Walmart en Pabellón Cuemanco, al sur de la Ciudad de México. El dispositivo, que habitualmente se vende en $12,500, se registró en el sistema con un costo de $2 mil 990, lo que desató la exigencia inmediata de los compradores por completar la compra.
Un video que circula en redes sociales captó el momento exacto del altercado. En las imágenes se observa a una cajera escaneando la caja del producto, y en el monitor se lee claramente la cifra de $2,990. No obstante, la empleada cerró la caja y se negó a completar la transacción, incluso cuando el precio ya estaba cargado en el sistema.
La negativa encendió los ánimos de los presentes, quienes reclamaban que se respetara el monto visible en pantalla. Según el material audiovisual, otras cajas también dejaron de operar y suspendieron el cobro del artículo, lo que incrementó la molestia de los consumidores.
El incidente reavivó la discusión en plataformas digitales sobre los derechos del consumidor y la obligación de los comercios de honrar los precios que muestran sus sistemas. Algunos usuarios señalaron la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para presentar una queja formal, mientras otros exigían que se respetara el precio exhibido.
Entre los reclamos captados en el video, se escucha a una persona decir que los empleados "se los quieren quedar", en referencia a que el establecimiento no deseaba vender la consola al precio rebajado. Esta expresión reflejó la percepción de que la tienda intentaba retener el producto para evitar la pérdida.
Hasta el momento, la tienda no ha emitido una postura oficial sobre lo ocurrido. La expectativa se centra en si los clientes lograrán que se respete el precio de $2 mil 990 que quedó registrado en el video y qué medidas tomará el establecimiento para aclarar la situación.
El caso pone de relieve la tensión entre las políticas internas de precios y la percepción pública de lo que es justo para el consumidor. Mientras algunos defienden el derecho de la empresa a corregir errores, otros argumentan que el precio mostrado al momento del cobro debe ser vinculante.
