La mañana de este martes, una falla masiva dejó sin música ni herramientas de inteligencia artificial a miles de personas en distintas partes del mundo. Spotify y Claude, el agente de IA de Anthropic, sufrieron interrupciones casi simultáneas que afectaron tanto la reproducción de audio como el uso de asistentes digitales.
Según Downdetector, portal especializado en monitorear servicios en línea, los reportes de fallas comenzaron a acumularse rápidamente. El pico de incidencias se registró alrededor de las 10:12 de la mañana, hora del Este de Estados Unidos (8:12 de la mañana, hora local).
En territorio estadunidense, más de 17 mil usuarios señalaron problemas severos para ingresar a Spotify. De forma paralela, Claude acumuló más de 11 mil notificaciones de incidentes operativos por parte de clientes afectados en el mismo país.
Spotify reconoció la situación a través de sus redes sociales. "Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos investigando", comunicó la compañía, sin precisar la causa de la falla ni el tiempo estimado de restauración.
Downdetector basa sus cifras en los avisos que envían directamente los consumidores cuando experimentan errores o problemas de conexión. Por ello, el número real de personas impactadas por las fallas podría ser distinto al reflejado en los registros públicos.
La coincidencia en el horario de las interrupciones generó inquietud entre los usuarios habituales de ambos servicios. Muchos recurrieron a otras redes y canales de comunicación para confirmar que no se trataba de un problema local, sino de una afectación generalizada.
