Ciudad Juárez.- Un centro de atención de Telcel en Ciudad Juárez se vio desbordado por decenas de usuarios que acudieron a registrar sus líneas con terminación “0”, luego de que el servicio fuera suspendido por una disposición del Gobierno Federal.
La medida exige que los ciudadanos asocien sus datos personales y biométricos a su número telefónico, con el fin de controlar el uso de las líneas y prevenir delitos.
Según el personal del lugar, la afluencia diaria oscila entre 200 y 300 personas, lo que ha saturado los espacios de atención y ha generado largas esperas.
Al recibir su turno, a los clientes se les informa que el tiempo estimado de atención es de dos horas y media, pero algunos llevan más de una hora sin ver avance en las filas.
Araceli Padilla, una de las afectadas, relató que intentó completar el registro por internet sin éxito. El martes, último día para su línea con terminación cero, acudió a sucursal pero no logró el trámite. El miércoles presuntamente lo realizó, aunque no recibió mensaje de texto y esta mañana amaneció sin servicio.
“He intentado como unas 35 veces y el sistema no me deja, no nada más ahora, de tiempo atrás. La atención, pésima; ayer duré dos horas 45 minutos y hoy me dijeron que debía hacer línea de nuevo. No me queda de otra, trabajo con mi teléfono, aquí mis clientes me buscan”, expresó molesta.
En el módulo, uno de los más grandes de la ciudad, solo tres personas atienden el registro, mientras decenas de usuarios esperan sentados en el piso, en las pocas bancas o de pie.
El estacionamiento de las plazas comerciales también se encuentra lleno, lo que impide encontrar lugar tanto a quienes realizan el trámite como a los que acuden a otros negocios.
