Usuarios de WhatsApp en la Ciudad de México han reportado en los últimos días la suspensión temporal de sus cuentas. La situación ha generado incertidumbre porque algunas personas han logrado recuperar el acceso, mientras que otras continúan sin poder utilizar la aplicación.
De acuerdo con la plataforma, el mensaje “Cuenta suspendida temporalmente” puede aparecer cuando el usuario utiliza una versión no oficial de WhatsApp o realiza actividades de extracción de datos.
WhatsApp explicó que las aplicaciones no oficiales son versiones desarrolladas por terceros que no cumplen con sus Condiciones del servicio. Por ello, la compañía no puede garantizar sus prácticas de seguridad ni validar el manejo que hacen de la información de los usuarios.
La extracción de datos es una práctica que consiste en obtener información de manera automática para fines no autorizados. Quienes realizan estas acciones pueden intentar recopilar números telefónicos, fotografías de perfil o estados de usuarios, lo que viola las reglas de uso del servicio.
WhatsApp advirtió que si después de una suspensión temporal el usuario no cambia a la aplicación oficial o continúa con actividades de extracción de información, la cuenta podría recibir una suspensión permanente.
La recomendación para quienes enfrentan este problema es verificar que cuentan con la versión oficial de WhatsApp instalada desde tiendas autorizadas, evitar aplicaciones modificadas y revisar las condiciones de seguridad de la cuenta.
Hasta el momento, los usuarios afectados señalan que las suspensiones no han tenido el mismo resultado para todos. Mientras algunos recuperaron el acceso tras la revisión de su caso, otros permanecen con sus cuentas bloqueadas.
