Ciudad Juárez.- Una familia juarense denunció presuntas irregularidades por parte de una agencia de viajes luego de que, durante una boda realizada en Cancún, más de 100 invitados enfrentaran problemas para hospedarse debido a que las habitaciones supuestamente no habían sido pagadas al hotel, pese a que el servicio habría sido liquidado con meses de anticipación.
El caso ocurrió entre el 15 y el 21 de junio en el hotel Moon Palace, donde una comitiva de alrededor de 120 personas viajó para celebrar una boda. De acuerdo con el testimonio de uno de los afectados, Irving Jiménez, la contratación se realizó a través de la agencia “Travel Up Agencia”, con sede en el estado de Chihuahua, para un total de 45 habitaciones.
Según los afectados, los pagos se realizaron de forma mensual desde 2025 y fueron concluidos en abril de 2026; sin embargo, al llegar al hotel, parte de los invitados no pudo ingresar debido a que el hospedaje no estaba liquidado en el sistema del complejo.
Los primeros en arribar, incluidos los novios y familiares cercanos, sí pudieron hospedarse parcialmente, pero posteriormente, al llegar la mayoría de los invitados, se detectó la falta de pago total del servicio, lo que obligó al grupo a realizar pagos adicionales directamente con el hotel para poder ingresar.
Tras el incidente, la representante de la agencia acudió al hotel y firmó un compromiso para reembolsar parte de los gastos extra generados, aunque los afectados señalan que hasta el momento solo se ha cubierto alrededor del 40 por ciento del monto acordado.
Los quejosos informaron que analizan acciones legales en contra de la agencia y su representante, a quien señalan en redes sociales como directora del negocio, mientras buscan evitar que otras personas enfrenten situaciones similares.