Ciudad Juárez.- La Cámara Nacional de Comercio (Canaco) advirtió en Ciudad Juárez sobre el riesgo latente de clonación de tarjetas bancarias y cargos no reconocidos, un problema que puede prolongarse incluso después de bloquear el plástico y solicitar uno nuevo. Iván Pérez, presidente del organismo, subrayó que los consumidores deben mantenerse alerta, sobre todo en temporadas de alta actividad comercial.
El dirigente empresarial recomendó no perder de vista la tarjeta al momento de pagar, pues la manipulación del plástico fuera del campo visual del cliente puede facilitar la obtención de información bancaria. También instó a revisar con frecuencia los movimientos de la cuenta y a proteger el código de seguridad impreso en el reverso.
“Entonces sí, ahora sí que el tema es cuidar su tarjeta y que nunca la pierdan de vista porque sí hay mucha gente que abusa y que saca la información y el número confidencial de atrás, que es el que siempre se pide para las confirmaciones de compras en línea”, expresó Pérez.
En el comercio electrónico, la Canaco pidió verificar la legitimidad de los sitios, evitar enlaces sospechosos y usar herramientas de seguridad como alertas de movimientos, bloqueo temporal y controles de autorización. También se debe evitar compartir datos confidenciales por llamadas, mensajes o sitios electrónicos cuya autenticidad no haya sido comprobada.
Cuando se detecta un cargo no reconocido, el usuario debe reportarlo de inmediato al banco, solicitar un folio de aclaración y conservar los comprobantes. Si la tarjeta fue reemplazada, es necesario revisar los movimientos posteriores, pues la reposición no garantiza que el problema esté resuelto. Si aparecen nuevos cargos, se debe reportar nuevamente y pedir una investigación formal.
En México, los afectados pueden reclamar ante su banco y, si no hay respuesta satisfactoria, acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Si hay elementos que hagan presumir un delito, también pueden presentar una denuncia ante la Fiscalía correspondiente.
