Ciudad Juárez.- En Ciudad Juárez, los recibos de luz pueden incluir cobros basados en una estimación del consumo cuando la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no puede leer el medidor o detecta una falla en el equipo. Esta práctica, aunque legal, tiene reglas estrictas y puede generar dudas entre los usuarios.
La CFE recurre al historial de consumo del domicilio para calcular el monto a pagar cuando no hay datos reales. Para usuarios domésticos de baja tensión, el consumo estimado solo puede aplicarse hasta en dos periodos de facturación dentro de un lapso de 12 meses, y nunca en meses consecutivos.
¿Cómo se calcula la estimación?
La empresa toma como referencia los registros históricos, como el consumo del mismo periodo del año anterior, especialmente si hay patrones estacionales. Por ejemplo, si una vivienda usó 250 kilowatts-hora (kWh) en un periodo comparable, esa cifra puede servir de base para el recibo actual.
Esto significa que el total a pagar no siempre refleja la electricidad realmente consumida durante los días facturados, sino una cantidad calculada con datos previos. Por eso, es clave revisar el recibo y el medidor para detectar discrepancias.
Señales de un cobro estimado
En el apartado de medición y consumo del recibo debe indicarse si la facturación se realizó con valores estimados. También conviene comparar los kWh facturados con recibos anteriores y verificar la lectura actual del medidor.
Si encuentras diferencias importantes entre el equipo y la factura, puedes solicitar una revisión ante la CFE. El trámite es gratuito y se puede hacer por teléfono al 071, en un Centro de Atención a Clientes o por internet a través del portal del Gobierno de México.
Para agilizar la reclamación, ten a la mano el recibo, el número de servicio, fotos de la lectura actual y facturas anteriores. Si el problema persiste, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece orientación sobre otras vías de reclamación.
