Ciudad Juárez.– Enviar dinero a la cuenta equivocada es un error más común de lo que parece en la banca digital, y aunque no siempre hay garantía de recuperarlo, existen mecanismos para intentar solucionarlo.

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y bancos como BBVA, la rapidez con la que se actúe es clave para aumentar las posibilidades de recuperar el dinero.

El tiempo es clave: actúa de inmediato

Una vez realizada la transferencia, detenerla es prácticamente imposible debido a la inmediatez del sistema bancario en México. Sin embargo, lo primero que debes hacer es comunicarte de inmediato con tu banco para reportar el error.

Si la transferencia fue al mismo banco

Cuando el dinero se envía a una cuenta dentro del mismo banco, la institución no puede retirar los fondos sin autorización del destinatario.

Lo que sí puede hacer es contactar al titular de la cuenta receptora para informarle del error y buscar un acuerdo para la devolución. En este caso, todo depende de la buena voluntad de quien recibió el dinero.

Si fue a otro banco

El proceso se complica, ya que intervienen dos instituciones financieras.

Tu banco deberá solicitar al otro banco que contacte a su cliente para pedir la devolución del dinero. Este procedimiento suele ser más lento y tampoco garantiza resultados.

Existe una pequeña posibilidad de cancelar la operación si se actúa antes de la hora de corte, aunque esto depende del sistema del banco y de si la transferencia ya fue procesada.

El último recurso: la vía legal

Si la persona que recibió el dinero se niega a devolverlo, se puede recurrir a instancias legales.

Sin embargo, este proceso suele ser largo y costoso, y en muchos casos los gastos legales superan el monto perdido.

¿Y si tú recibes dinero por error?

Las autoridades recomiendan no utilizar ese dinero.

Aunque no sea tu culpa, usarlo podría implicar consecuencias legales, ya que el dueño legítimo puede reclamarlo.

Para reducir riesgos, la Condusef recomienda:

Verificar dos veces el número de cuenta o CLABE antes de enviar
Confirmar que el nombre del destinatario coincida
Realizar transferencias grandes directamente en sucursal
Guardar comprobantes de todas las operaciones

Alertan por tolvaneras y fuertes vientos en Juárez

Reportan caída de internet de Telmex en Ciudad Juárez

Transferencias bancarias: qué hacer si depositas a la cuenta equivocada