Ciudad de México.- La luz roja de los medidores digitales de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) puede tener distintos significados, dependiendo del modelo del equipo y de la forma en que se presente la señal. Mientras que un parpadeo suele indicar el registro normal del consumo eléctrico, una luz fija acompañada de fallas en el suministro puede ser señal de un problema que requiere revisión.

En la mayoría de los medidores digitales, el foco rojo intermitente refleja el consumo de energía en tiempo real. Cuanto más rápido parpadea, mayor es la demanda eléctrica del inmueble, como ocurre cuando funcionan simultáneamente equipos de alto consumo, entre ellos aires acondicionados, refrigeradores, microondas o lavadoras.

Sin embargo, cuando la luz permanece fija, aparece de manera inusual o coincide con apagones, variaciones de voltaje o interrupciones del servicio, podría estar relacionada con fallas en el suministro, bloqueos del medidor o situaciones que requieren atención técnica.

¿Qué hacer si la luz roja permanece fija?

Lo primero es verificar si la falta de energía afecta únicamente a la vivienda o también a los domicilios cercanos. Si el problema es generalizado, probablemente se trate de una falla en la red eléctrica. Si solo ocurre en una casa, conviene revisar el interruptor principal, las pastillas o fusibles para descartar una falla interna.

También es recomendable confirmar que no existan adeudos con la CFE, ya que un servicio suspendido por falta de pago puede reflejarse mediante este tipo de señales en algunos equipos. En caso de adeudo, será necesario cubrir el saldo pendiente y, cuando corresponda, el costo de reconexión, además de notificar el pago a la empresa.

Si no existe adeudo y la luz roja continúa fija, la recomendación es no manipular ni abrir el medidor, ya que pertenece a la infraestructura de medición de la CFE y cualquier intervención no autorizada puede representar riesgos para la seguridad y el servicio eléctrico.

Cuando se presenten apagones intermitentes, variaciones de voltaje, olor a quemado, chispas o sobrecalentamiento en contactos eléctricos, es aconsejable desconectar aparatos electrónicos sensibles, como televisores, computadoras, consolas de videojuegos y módems, para evitar daños.

¿Cómo reportarlo?

La CFE pone a disposición de los usuarios la línea telefónica 071, además de su portal de internet y la aplicación CFE Contigo, donde pueden reportarse fallas o dar seguimiento a problemas relacionados con el suministro.

Para agilizar la atención, se recomienda tener a la mano el número de servicio, número de medidor, nombre del titular y domicilio, datos que aparecen en el recibo de luz.

La empresa también exhorta a no recurrir a personas que se ofrezcan a manipular el medidor de manera particular, ya que cualquier revisión debe realizarse únicamente a través de personal autorizado.

Aunque una luz roja no siempre representa una emergencia, sí es importante prestar atención a su comportamiento y actuar oportunamente cuando aparezca junto con fallas en el servicio eléctrico.