Ciudad Juárez.- Una mujer perdió sus ahorros al ser estafada por una financiera que ofrecía una plataforma para adquirir vehículos de segundo uso y planes de pago a cinco años. La afectada, identificada como Gabriela por razones de seguridad, inició el contacto en diciembre de 2025 con Drive Safe Movilidad Financiera SA de CV, ubicada entre la avenida Tecnológico y el bulevar Teófilo Bolunda, en Ciudad Juárez.
Tras firmar un contrato digital el 16 de diciembre para un Toyota Corolla 2023 y transferir 24 mil pesos como enganche, Gabriela enfrentó demoras y falta de comunicación. Al intentar cancelar, la empresa le indicó que debía esperar 10 días para la baja y 40 días para la devolución, lo que no se cumplió.
Proceso de estafa y queja ante Profeco
“Me informé en línea y pedí una dirección, al acudir el establecimiento se ve serio, algo formal, había bastante gente. Entonces dije, ‘definitivamente sí’. Me dan toda la información, ellos tienen como una plataforma de vehículos. Entonces, de acuerdo al valor del carro se da un enganche y las mensualidades vienen quedando muy económicas, de 4 mil pesos al mes, dependiendo del vehículo”, relató Gabriela.
La empresa solicitó datos personales, buró de crédito y referencias, que fueron verificadas.
“Piden mucha información que te hace sentido, aparte explican que le ponen GPS al vehículo para saber en dónde está y que no lo vayan a sacar de la ciudad o bien evitar algún robo. Yo digo, adelante, finalmente el vehículo sigue siendo de la empresa hasta que no termina uno de pagarlo. Incluso me enseñaron fotos cuando hacían las entregas de los vehículos”, añadió.
El contrato establecía un plazo de cinco días para cancelar. Sin embargo, tras las festividades de Navidad y fin de año, la oficina permaneció cerrada.
“Según esto autorizan el crédito, pero solo para que uno haga el enganche. Pasaron los días de Navidad y fin de año y estaba cerrado. A los 10 días yo fui a que me devolvieran mi dinero, me dijeron que tenía que esperar otros 10 días para que me dieran de baja y luego otros 40 días para que me devolvieran el dinero”, explicó.
Ante el incumplimiento, Gabriela presentó una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En una audiencia en junio, se acordó que la empresa devolvería solo el 30% del enganche, equivalente a 7 mil 200 pesos, a pagar en septiembre.
“Lo único que obtuve de beneficio, es que, me lo depositaran a mi cuenta o recibirlo en efectivo. Yo elegí recogerlo en Profeco en efectivo. Yo primero fui a Fiscalía, pero fiscalía me dijo que no podía tomar la denuncia como tal, que era más bien como en un proceso civil”, señaló.
Contexto y advertencia
En Profeco le informaron que existen al menos cinco financiadoras de automóviles en la ciudad con quejas recurrentes. Gabriela ahora planea ahorrar para comprar directamente a un particular.
“Ahora estoy esperando ahorrar un dinero para hacer la compra de manera directa, con una persona. Por eso se va uno como a este tipo de cosas, porque en la agencia están por los cielos los enganches. Y ahora, no es verdad que existen los autofinanciamientos. Bueno, yo creo que no”, manifestó.