Quintana Roo.- Una doctora del Hospital General de Zona No. 18 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Playa del Carmen fue captada en video agrediendo verbal y físicamente a una madre de familia que demandaba atención inmediata para su hijo, quien presentaba síntomas graves. El incidente ocurrió tras varias horas de espera en el área de urgencias, y ha llevado al IMSS a iniciar una investigación interna.

Según reportes, la madre llegó al hospital con su hijo menor, quien sufría problemas renales y requería atención urgente. Tras más de tres horas de espera sin ser atendidos, la mujer comenzó a grabar la situación para documentar la falta de servicio, lo que provocó la reacción violenta de la doctora, identificada en redes sociales como Cyndi Estefanía Arreola Delgado. En las imágenes, se observa cómo la médica se abalanza sobre la familia, lanzando golpes y gritos, mientras otros pacientes y personal intentan intervenir.

El menor, de aproximadamente seis años y identificado como Jesús Montejo, continúa hospitalizado recibiendo tratamiento, aunque su condición no ha sido detallada por las autoridades.

El IMSS confirmó a través de un comunicado que ha abierto una investigación sobre el caso, y que la doctora involucrada podría enfrentar sanciones.

El caso ha generado miles de reacciones en redes sociales, con usuarios exigiendo justicia tanto para la familia afectada como una revisión general del servicio en el IMSS de Quintana Roo.

Una doctora agredió verbal y físicamente a una madre que exigía atención para su hijo que presentaba síntomas graves, en el Hospital General de Zona No. 18 del #IMSS en Playa del Carmen.

La doctora fue identificada en redes sociales como Cyndi Arreola Delgado. El #IMSS de… pic.twitter.com/5jIvhHxzWz
— Nacho Lozano (@nacholozano) October 14, 2025

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