Chihuahua.- El Órgano Interno de Control (OIC) del Municipio de Chihuahua puso en marcha un chatbot vía WhatsApp para recibir quejas ciudadanas por posibles actos de corrupción o faltas administrativas. La herramienta busca facilitar las denuncias al orientar al usuario para integrar correctamente los datos del caso.

La directora general del OIC explicó que el chatbot solicita información sobre modo, tiempo y lugar, elementos fundamentales para que una queja pueda ser analizada y no sea desechada por falta de datos. "Nos parece que el medio de WhatsApp es un medio muy accesible que pueden utilizar todos los sectores de la población, una red social que muchas personas sabemos usar y traemos en el celular", señaló.

Desde su implementación, hace aproximadamente mes y medio, se han recibido 30 denuncias a través de esta vía. En lo que va del año, el OIC mantiene 65 denuncias contra funcionarios municipales, algunas aún en investigación y otras ya concluidas o turnadas a procedimientos de responsabilidad administrativa.

Procedimientos contra policías municipales

Dentro de los casos atendidos se encuentran denuncias relacionadas con actuaciones de policías municipales. Actualmente se da seguimiento a procedimientos disciplinarios por posibles irregularidades cometidas por elementos de la corporación.

Sobre el caso de dos policías acusados de mal uso o sustracción de gasolina de patrullas, la funcionaria indicó que uno de ellos ya fue separado de la corporación. "Uno de ellos ya fue dado de baja por la Comisión de Honor y Justicia, que es el órgano colegiado que toma las determinaciones de qué tipo de sanción le corresponden a las actuaciones policiales cuando incumplen en la ley", explicó.

Respecto al segundo elemento involucrado, señaló que interpuso un amparo ante la justicia federal, por lo que están a la espera de la resolución del juez para continuar con el procedimiento correspondiente.

La directora del OIC destacó que, además del chatbot, la ciudadanía cuenta con otros mecanismos para presentar denuncias, como acudir directamente a las oficinas del organismo, ingresar a la página del gobierno municipal o utilizar los puntos instalados para recibir quejas contra policías. El objetivo es fortalecer la transparencia y acercar las herramientas de control a la población para que cualquier posible irregularidad cometida por servidores públicos pueda ser investigada.