Ciudad de México.- Nu México informó que comenzará a cancelar las cuentas de los clientes que no mantengan actualizado su expediente, como parte de los requisitos que debe cumplir tras obtener la autorización para operar como institución bancaria.
La empresa explicó que la medida responde a las normas de prevención de lavado de dinero, las cuales exigen verificar plenamente la identidad de los usuarios.
La revisión se realizará de forma gradual y únicamente a las cuentas que requieran actualizar información. Los clientes recibirán una notificación directamente en la aplicación cuando sea necesario realizar el trámite.
¿Qué documentos debes actualizar?
Quienes reciban el aviso deberán proporcionar:
Credencial para votar (INE) vigente.
Comprobante de domicilio vigente.
Una prueba de vida mediante un video tomado desde la aplicación.
Nu aclaró que, si un usuario no recibe ninguna notificación, significa que por el momento no necesita actualizar su expediente.
Cancelarán las cuentas si no realizan el trámite
La institución advirtió que los clientes que ignoren la solicitud de actualización verán canceladas sus cuentas.
"Quienes no tengan datos actualizados como su INE o su comprobante de domicilio recibirán una notificación para hacerlo lo más pronto posible, de lo contrario las cuentas serán canceladas", informó el banco.
¿Qué pasa con el dinero?
Nu aseguró que los recursos de los clientes permanecerán protegidos, incluso si la cuenta es cancelada.
En los casos de cuentas con saldos de hasta 2 mil pesos, los usuarios podrán recuperar su dinero comunicándose con el área de atención al cliente.
¿Por qué Nu tomó esta decisión?
La empresa explicó que, al dejar de operar como Sociedad Financiera Popular (Sofipo) y convertirse en banco, está obligada a fortalecer sus procesos de verificación de identidad (KYC) para cumplir con la regulación y prevenir delitos como el lavado de dinero.
Habrá suspensión temporal de transferencias SPEI
Además, Nu informó que el próximo 5 de agosto suspenderá temporalmente las transferencias mediante SPEI, debido a trabajos de mantenimiento.
El servicio permanecerá fuera de operación de las 5:30 de la tarde a las 10:00 de la noche, por lo que recomendó a sus clientes programar sus movimientos con anticipación.