Chihuahua.- Los fraudes bancarios continúan como la principal causa de reclamaciones presentadas por usuarios de servicios financieros en el estado, donde la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha registrado un aumento en las quejas durante el primer semestre del año.
La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef, Wendy Pérez Ceballos, informó que hasta mediados de junio se han recibido 3 mil 897 reclamaciones, de las cuales 2 mil 220 fueron interpuestas contra instituciones financieras.
"Son muchas quejas que son bancos. Sobre todo, la mayoría de estas quejas son por este tipo de fraudes", señaló la funcionaria, al destacar que la cifra supera la registrada durante el mismo periodo de 2025.
Explicó que el incremento refleja una mayor incidencia de fraudes financieros, por lo que exhortó a los usuarios a extremar precauciones al utilizar servicios bancarios y plataformas digitales.
Entre las instituciones con más reclamaciones se encuentran BBVA, Banorte, Banamex y HSBC, las cuales concentran la mayor parte de los expedientes atendidos por la dependencia.
Pérez Ceballos agregó que también se ha observado un crecimiento en las quejas relacionadas con empresas de tecnología financiera, conocidas como fintech, entre ellas Banco Plata y Nu.
Ante este panorama, recomendó a los usuarios no compartir información confidencial por teléfono, mensajes o enlaces de origen desconocido, así como verificar la autenticidad de los sitios web y aplicaciones antes de realizar cualquier operación financiera.