Ciudad Juárez.- Autofinanciamiento (Autofin) de Automóviles Monterrey, la Comisión Federal de Electricidad, (CFE) Gas Natural del Norte, Telcel y Yonque Misil, consiguieron los primeros sitios en quejas durante el 2022, ante la subdelegación de la Procuraduría Federal del Consumidor. Profeco.
De acuerdo con información de la dependencia las principales quejas en contra de estas empresas o dependencias en el caso de la CFE, fue la negativa a la devolución del dinero a los consumidores que no recibieron el bien o servicio que esperaban, en el caso de los particulares Autofin y Yonke Misil, ambos negocios con sede en la frontera.
En lo que se refiere a los servicios de la CFE, teléfono celular, Telcel y Gas Natural, la misma Profeco detalló que en estos casos las quejas se deben a los altos costos de sus servicios.
También dio a conocer que entre las sanciones más importantes del añ0 2022, se trata de la impuesta a la empresa Aeroenlaces Nacionales, SA de CV, mejor conocida como Viva Aerobús.
Es importante destacar que la pagina oficial de Profeco, tiene un apartado llamado Buró Comercial, https://burocomercial.profeco.gob.mx/index.jsp# donde se detalla, la cantidad de empresas que han sido sujetas de reclamo por parte de los ciudadanos, así como los mismos y los motivos del reclamo, en el caso de Ciudad Juárez, este es el detalle:
Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey, alcanzó 56 quejas durante el 2022; y aunque encabezó la lista, este año que pasó, durante el 2021 las quejas del 2021, fueron más con un total de 96, los principales motivos:
- Negativa a la rescisión del contrato
- Negativa a la entrega de producto o servicio
- Negativa a la devolución del dinero.
- Incumplimiento en los plazos para la entrega de productos o servicios y
- Negativa a cambio o devolución
La Comisión Federal de Electricidad, CFE, acumuló 48 quejas, durante 2022 y 46 en el 2021, bajo los motivos de: Negativa a corregir errores de cobro; errores de cálculo; cobro de cuota extraordinaria; negativa a bonificación y negativa a entregar producto o servicio.
En tanto que Gas Natural del Norte tuvo durante el 2022, con 30 quejas y dos en el 2021, bajo la negativa a cambio de entrega del producto o servicio.
El Yonke Misil, tuvo un total de 27 quejas en el 2022, aunque ya era conocido en Profeco, pues en 2021, consiguió la molestia de 14 clientes que se quejaron de sus servicios, el principal motivo de reclamación fue, “Negativa a cambio o devolución”.
No fue posible obtener los datos de la empresa de telefonía celular Telcel.
Para cerrar, Viva Aerobús, con la sanción más importante del año, acumuló 29 quejas en el 2022 y 47 en el 2021.