En Ciudad Juárez, la percepción sobre el servicio del Hospital General de Zona del Issste se divide entre quienes destacan una atención médica de calidad y quienes denuncian retrasos en la realización de estudios por falta de presupuesto. El debate se intensificó luego de que, durante la última semana, circularan en redes sociales versiones sobre condiciones deplorables en los quirófanos.
Este día, personal de salud se manifestó afuera del nosocomio para desmentir dichas versiones y exigir una reestructuración del área de recursos humanos. La protesta busca aclarar el panorama ante la opinión pública y los derechohabientes.
Netnoticias acudió al hospital para recoger testimonios directos de pacientes y conocer su experiencia real con el servicio. Un derechohabiente que prefirió mantener su identidad en reserva reconoció avances en la atención, pero señaló un problema persistente: “En cuanto atención no hemos tenido problemas, pero hemos tenido desde hace un año el asunto de que no hay presupuesto para estudios, pero dicen: venga otra vez y ya va a haber”.
La señora Carmen Trujillo, quien es derechohabiente por la cobertura del servicio médico de su hija, compartió una situación similar. Durante más de un año ha intentado obtener una cita para los estudios que le solicitó el otorrinolaringólogo, sin éxito debido a la supuesta falta de recursos.
“Examen de equilibrio y una resonancia magnética, desde hace un año no está disponible. El año pasado vinimos en septiembre y todo el año me dijeron que no había presupuesto, el otorrinolaringólogo me dijo ‘cómo que hay hay presupuesto’ y nosotros vinimos y llamamos varias veces, me tocó ir a la cita con el doctor y llegué sin los estudios, y me los volvió a pedir”, relató.
En contraste, la señora María Elena Carlos, derechohabiente del Issste desde hace más de 30 años, defendió la calidad del servicio. Afirmó que ha sido atendida por diversos especialistas y que la atención siempre ha sido oportuna.
“Creo que los quirófanos están en reparación, pero como derechohabientes, con los médicos a mi esposo y a mí nos ha ido excelente siempre. El año pasado mi esposo tuvo un infarto y lo atendieron perfecto”, comentó. Añadió que en más de una ocasión, tanto ella como su esposo han requerido estudios y procedimientos en quirófano sin identificar deficiencia alguna.
El Hospital General de Zona se ubica en la calle José Reyes Estrada, en la zona Pronaf, y el Issste también cuenta con una Unidad de Medicina Familiar en la calle Yepómera, ambos en Ciudad Juárez.
