Ciudad Juárez.- A un mes de su puesta en marcha, el programa de Asistencia Digital del Municipio ha registrado una respuesta favorable de la ciudadanía, principalmente de personas adultas mayores que requieren apoyo para realizar trámites en línea y utilizar herramientas tecnológicas.
El director de Derechos Humanos, Santiago González, informó que el programa fue creado para acercar los servicios digitales a la población y facilitar el acceso a plataformas gubernamentales y de comunicación. Actualmente, se brinda atención diaria a entre cinco y ocho personas.
“Es un programa importante, va a tener buenos resultados dado la correlación que tiene el servicio y la necesidad que existe en la población; esto es acercar los servicios digitales a la población de personas mayores y en general a toda la población”, expresó González.
Entre los trámites más solicitados se encuentran la gestión de citas en línea para dependencias federales, trámites relacionados con licencias, servicios de seguridad social y procedimientos ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Además, el programa ofrece apoyo para el uso de herramientas digitales de comunicación, así como para la creación y manejo de redes sociales.
El servicio opera de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, en las oficinas de Atención a Migrantes y Asistencia Digital, ubicadas en la Presidencia Municipal.
González destacó que el programa cuenta con tres personas capacitadas y equipo de cómputo disponible para atender a los usuarios, además de protocolos de seguridad destinados a proteger la privacidad y los datos personales de quienes reciben asistencia.